Política de frete
Política de Entrega
Na Rio Claro Pneus, buscamos garantir que a experiência de compra dos nossos clientes seja satisfatória do início ao fim, e isso inclui a entrega dos nossos produtos. Nossa política de entrega é projetada para ser transparente, eficiente e segura. Veja abaixo os detalhes e condições para o envio dos pedidos.
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos pneus varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete selecionada pelo cliente no momento da compra. A estimativa de entrega será informada durante o processo de compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Regiões Metropolitanas: o prazo médio de entrega é de 2 a 7 dias úteis.
- Interior e demais regiões: o prazo médio de entrega é de 5 a 12 dias úteis.
Obs: O prazo pode variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e a transportadora responsável pela entrega.
2. Valor do Frete
O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em consideração a localização do cliente, o peso e as dimensões dos pneus adquiridos. O valor será claramente informado antes da finalização do pedido.
- Frete Grátis: Em promoções ou campanhas específicas, a Rio Claro Pneus poderá oferecer frete grátis, de acordo com as condições divulgadas no site ou em comunicações promocionais.
3. Processo de Entrega
A entrega dos produtos é realizada por transportadoras parceiras, e o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
- As entregas são feitas em dias úteis, das 8h às 18h.
- É importante que, no momento da entrega, haja uma pessoa autorizada no endereço para receber os pneus e assinar o comprovante de entrega.
- Caso não haja ninguém no local para receber a mercadoria após três tentativas de entrega, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e uma nova tentativa será feita mediante pagamento de um novo frete.
4. Conferência no Ato da Entrega
Recomendamos que o cliente ou a pessoa autorizada a receber o pedido confira os pneus no ato da entrega. É importante verificar:
- Se as embalagens estão intactas e em bom estado;
- Se os pneus entregues correspondem ao que foi comprado (modelo, medida e quantidade).
Caso haja qualquer divergência ou avaria no produto, a recusa deve ser feita no ato da entrega, e o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@rioclaropneus.com.br imediatamente.
5. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com transportadoras confiáveis, situações extraordinárias como greves, condições climáticas adversas ou outros imprevistos podem ocasionar atrasos na entrega. Nesses casos, a Rio Claro Pneus entrará em contato com o cliente para mantê-lo informado e tomar as providências necessárias para a resolução.
6. Entrega em Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço informado no momento da compra esteja correto e completo. Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição e uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio.
7. Retirada na Loja (Se Disponível)
A Rio Claro Pneus oferece a opção de retirada do pedido diretamente em nossas unidades físicas, caso o cliente prefira. O cliente deverá aguardar o e-mail de confirmação informando que o pedido está disponível para retirada, e apresentar documento de identificação no ato da retirada.
8. Condições Especiais
Em alguns casos, como grandes volumes ou destinos remotos, a entrega pode exigir condições especiais. Nesses casos, o cliente será notificado antecipadamente para que possamos alinhar os detalhes e garantir a melhor solução de entrega.
9. Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política de entrega, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente através do e-mail contato@rioclaropneus.com.br ou pelo telefone disponível em nosso site.
A Rio Claro Pneus está comprometida em entregar seus produtos com qualidade, segurança e no menor prazo possível, buscando sempre a satisfação total de nossos clientes.
